Ανθρώπινα Δικαιώματα και Κοινωνική Πολιτική - Ανθρώπινα Δικαιώματα και Κοινωνική Πολιτική - Δημόσια διοίκηση και ευπαθείς κοινωνικές ομάδες: Ποιότητα παρεχόμενων υπηρεσιών